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亚马逊运营问答(更新至254问)

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问题来源:筛选线上粉丝提问(含公众号/B站/答疑群/喜马拉雅)

回答来源:跨境 小学生团队

说明:问答汇总会阶段性持续更新,如有更多问题欢迎留言,被选择后会更新到正文中

 

 

Q201.如果注册自己的品牌,品牌备案过程中以及以后的日常销售中,还需要什么佐证材料来配合审核吗?

A201.首先需要正式拿到了品牌证书,和注册好你品牌的官方网址,然后按照亚马逊备案要求一步步填写信息配合审核就可以了。

 

Q202.如果做欧盟国家的FBA,是不是在销售之前就要把税号申请下来了? 如果不上传税号,是不是不能销售(只做FBA的前提下)

A202.做欧洲的可以先申请一个国家的VAT,等有了一定的销量再申请更多国家的VAT.没有税号不能销售。

 

Q203.如何查询别人产品是否注册了商标

A203.通过商标网查询。美国专利商标局网站http://tess2.uspto.gov/

 

Q204.如何跟卖别人?

A204.首先不建议做跟卖。

方法:首先寻找到高销量且可以获取一模一样高质量货源的产品;然后记录下某个卖家产品的ASIN码;然后在添加新品步骤将ASIN进行搜索;点击出售您的全新或者二手产品;最后在编辑页面填写信息

 

Q205.如何获得自己产品与竞争对手的关联流量

A205.1.frequently buy together 是亚马逊算法自行推荐的 人为干预不了
2.投放商品广告,在想要投放的商品中选定竞品asin

 

Q206.如何快速回款:一款销量不怎么样的产品,现在想要尽快售卖出去拿到回款,是通过降价还是做优惠券比较好呢?

A206.建议降价和优惠券同步。同时开广告。

 

Q207.如何能把英文页面转化成中文页面。是用软件还是别的?

A207.后台有切换功能

 

Q208.如何判定自己的产品是否需要认证或者是限制类产品,例如文具袋里包含尺子和小刀,小刀会不会被限制

A208.方法1:咨询发货的物流商,相关刀类产品是否有清关或认证方面的问题;
方法2:咨询工厂此款产品是否有跨境电商采购,有什么相关的产品认证;
方法3:开case咨询相关产品在某个站点需要什么认证和限制。
结合以上3种方式了解限制情况。

 

Q209.如何有效的从一个失败的产品中积累经验?有哪些值得关注的点呢?

A209.首先需要分析出来之前产品的失败原因,到底是选品失败还是运营欠缺,是里面的哪部分出了问题。数据分析、运营方法甚至是服务商选择。最好把第一次产品运营的每天工作内容和数据进行记录整理,同时不断学习交流,查缺补漏。切记不能选了一款自认为的好产品就放养式推广,佛系出单。选品和运营是双刃剑,哪个都不能忽视。

 

Q210.如何有效预防被别人跟卖?

A210.品牌方面:创建品牌备案,申请透明计划;
产品方面:对产品进行差异化;对说明书盒包装盒进行独立设计;从不同供应商处购买低货值小赠品等。
因为跟卖的账号容易死,所以一般跟卖都会铺很多的账号,他们没有时间玩精品模式,目标都是市面上容易获取的产品。所以也没有精力去模仿你的说明书、包装盒,去寻找不同厂家的小赠品。

 

Q211.如何做listing的流量布局,如何去确定二级、三级流量词

A211.先知道这些流量:
搜索流量:关键词着手;

关联流量:亚马逊会根据消费者购买习惯和购买行为,以及同类产品的买家的购买行为,为顾客主动推荐的产品。可以广告着手;

秒杀活动流量:站内秒杀申请;

站内广告流量:广告;

Coupon流量:coupon;

类目节点流量, 排名榜单流量, 导航栏流量, 亚马逊推送流量, 站外推广流量:Facebook、Twitter、Tumbl、Linkedin、Instagram、YouTube、Blogger
其实这些流量来源都缺少不了,我们在运营的时候都要按着手点布局到位。
几级流量词可以理解为,在原有关键词基础上衍生出来的,增加多个属性的长尾词。比如说手机壳是一级流量词,防水手机壳是二级流量词,防水黑色手机壳是三级流量词。首先可以流量判断(在魔词里面搜索关键词底下会出现很多二级和三级流量词) 然后亚马逊搜索页去判定

 

Q212.如没办法没拿到拍摄的产品照片,是不是可以先粗略写信息,图片先找个类似的上传listing;待拍摄好的照片拿到后再重新对listing进行更新?

A212.可以。
但建议第一次上传listing尽量优化好一点,到货期间可以再去优化A+等内容。尽量在上线第一时间,将listing呈现出一个比较好的状态,以此增加你的listing转化率。

 

Q213.三人合伙如何分配工作任务?

A213.一般是选品,运营,物流。也可以根据自己的合作情况调整,初始阶段没有绝对的分工,侧重点不同,互相交叉。

 

Q214.商品标题一样,但是与商品描述不符”的原因退货,出现了ATZ。应该怎么样解决?能不能详细说一下,会出现ATZ的具体情况以及解决的流程?

A214.产生这种情况的原因,可能是产品描述的功能过于夸大,或者客户认为包装不好,或者刚开始用就坏了。
解决方法:首先向客户道歉,然后与客户沟通退款或者重新发送一个新产品,等收到产品后客户满意了再让其撤销到ATZ。但最重要的是改善产品质量。

 

Q215.商品从工厂拿货到客户手中要经过的流程环节?

A215.第一步:从工厂下单拿货到自己手中要检查产品的质量是否合格,合格的话就需要将产品上传到亚马逊网站上。

第二步:上传完成之后你需要做FBA计划,做计划过程中下载好产品的标签和出货的装箱单标签,将产品打包贴好标签。
第三步:联系好货代公司过去取货,确定好你走货的渠道和方式等待产品到仓。

第四步:产品到亚马逊仓库之后会有一个上线时间,然后产品也会显示在前台页面,这就代表了一个产品正式上线了。

 

Q216.商品已在制作中,主图listing都好了,准备上传,同时收到亚马逊邮件催促开店,我可以先传listing,但因为fba要等货全部准备好之后才能做计划还需要几天,我可以先上架产品库存写零吗?

A216.可以先上传listing的,库存标记为0,如果发送FBA的话自动转为亚马逊库存就可以了。

 

Q217.上传产品时,产品仅有几十个但被自动分配到2个及以上仓库?该如何操作才能使产品发到一个仓库

A217.如果是大件产品,会不可避免被分仓,是自动分配的,还有服装鞋子类的也会出现分仓的情况。如果想要合仓,可以按照下面的方法进行操作。但合仓会产生费用,具体费用在后台都可以设置和查询到。
操作方法:在亚马逊后台登录进去,【设置】->【亚马逊物流】->【入库设置】->【库存配置选项】->【编辑】->【库存配置服务】来选择合仓服务。

Q218.上次分享的标题撰写,字数大概是150个字符左右。为什么不继续增加一些关键词以及描述,充满250个字符呢,出于什么考虑

A218.不推荐为了凑字数写标题,并不是字越多亚马逊A9识别你的权重越高。要保障标题的准确关键字,以及连贯性和可读性。

 

Q219.上架的listing,能不能继续在里面增加变体?

A219.可以

 

Q220.上架后标题关键词商品描述可以多次修改吗?

A220.产品上架前尽量优化好,上架后标题,关键词,商品描述等建议最多改一到两次,如果经常动可能会影响listing的销量。

 

Q221.设置亚马逊头条搜索广告时,关键词竞价会显示一个进度条(例如美东时间什么的...),这是什么意思

A221.头条搜索广告里面的关键词的进度条,显示的是关键词的热度高低

 

Q222.申请商标的话对要使用商标的产品类型需要有统一吗?比如说一个商标可以既用在厨具上又用在衣服上吗?

A222.申请商标的时候要统一的,是根据你申请的类别来的。但是申请成功了目前是可以在亚马逊上销售不同类目的产品。

 

Q223.什么叫变体?变体有什么用怎么用?

A223.变体用于关联那些基本相同、但在一个或多个关键属性(如尺寸或颜色)方面存在差异的商品。如果你有相同产品,只是颜色或尺寸不一样可以做为变体上传到后台销售

 

Q224.什么是Amazon Business计划,一般的小卖家适合参加吗?

A224.我们也没有参加这个计划,主要面对的是工业、办公、电子产品的ODM、OEM代工厂,目前如果是刚刚起步的卖家,建议就选择专业销售计划搭配完成品牌备案就可以了

 

Q225.什么是SKU

A225.Stock Keeping Unit,即库存可以控制的最小单位,每个单品对应一个SKU,由自己编写
例如:一款服装产品,如有5个尺码,1种颜色,则编写5个SKU;如有5个尺码,3种颜色,则编写5*3=15个SKU

 

Q226.什么是UPC/EAN码

A226.上架产品时必须使用的一种条形码,UPC码更为常用。仅是一种工具,无需过度研究,注意安全购买即可。

 

Q227.什么是跟卖?

A227.和其他卖家销售同款产品(品牌、外观、包装、功能、颜色、大小等一模一样),且共同使用通一个产品页面的销售行为。
从亚马逊的角度来说,是为了给不同代理商提供公平竞争的平台,更好地提高用户体验。
从中国卖家的角度来说,是众多被玩坏了,并带来恶性竞争的功能之一。

 

Q228.什么样的产品不容易被跟卖?

A228.如果没有品牌备案的情况下,尽量做产品差异化,包括包装、insertcard、说明书等。加大跟卖的门槛,因为大部分做跟卖的都是赚快钱的,会挑容易复制的产品来跟卖。

 

Q229.使用早期评论人计划是否会引起差评?

A229.会。但根据我们和朋友多款产品实际经验,早期评论人计划来的差评,绝大多数是产品质量的问题。而且如果产品质量不过关,后面的推广也基本做不起来。产品质量是一切的基础。我们做了这么多次的早期评论人计划,暂时还没有回来一次差评。

 

Q230.是否可以使用卖家自带的买家账号在自问自答,如果可以的话是否需要不同的IP情况还是同一个IP也可以

A230.提问不可以,回答可以,不需要换IP

 

Q231.是否需要售卖开始前就绑定第三方收款账户?还是只要提款前绑定即可?

A231.申请账号了就绑定收款账户比较好

 

Q232.是否有可供参考的ACOS值,如该值过高,是不是说明listing问题比较大?

A232.ACOS值不是固定,新品刚推广的时候不需要太关注AOCS值,因为这时需要曝光和跑词。当跑了一段时间以后就需要关注了,可以按照你的产品利润去核算,例如你的产品利润30%,那AOCS的值肯定是不能超过30%,如果超过广告是亏损的。长期的亏损对于广告和产品本身没好处。如果你的ACOS值一直很高可以查看你的listing是否转化有问题,广告是否有很多的曝光而没有转化,整个listing的转化率是否很低。

 

Q233.手动放了20多个个词,但是曝光量很低。之前的核心出单词现在曝光也变得极低,后面又找了一个出单词,只有一周左右时间在曝光出单,后面也变得没点击不出单。竞价的价格比系统默认的还高。针对这种情况,有什么优化的办法吗?

A233.首先看曝光低是多低,如果是热门品类曝光一般都最少在3000以上。如果是低于这个数值你可以尝试加竞价,然后看你的词是否有埋在listing里面,因为有时候你的竞价提高,但是listing里面没有你埋入的词亚马逊是无法识别到的。然后你的第一个词如果只有个别订单后续没有订单的话那这个词肯定是曝光越来越低,转化越来越低,广告的排名也会更低的。

不管你后续加的哪个词,你得优化好的listing(产品标题,五点,描述,A+,review,QA,主图视频,买家秀等),增加转化,结合你的广告去推广,广告关键词要多关注他的位置。

 

Q234.听群里小伙伴说塑料袋上需贴标或者印警告标语,外包装有盒子的也需要吗?

A234.这种包装塑料袋,一般在购买的成品中就有防止窒息标识,如果没有需要加印
外包装盒子不需要

 

Q235.听说新品上架亚马逊有一段流量扶持期 大概有多久 是从产品审核通过后开始还是从fba到货以后开始的?

Q235.产品上架会有一个45天的流量扶持期,是从产品发送到FBA仓库上线开始的。

 

Q236.通过什么渠道有效率的看这么多产品的上架时间

A236.用keepa软件就可以看到产品的上线时间。

 

Q237.同一个店铺建议卖不同类目的产品吗?比如我想同一个店铺卖个人用品和玩具这样对店铺有没有影响

A237.同一个店铺是可以销售不同类目的产品的,也没有任何影响,如果要做品牌店铺建议是同品类产品进行深挖和关联产品销售

 

Q238.同一款产品已经亚马逊有在卖,我还可以上传新的listing吗?亚马逊会不会合并

A238.可以上传,同款产品有些卖家描述不一样,品牌不一样,所以都是可以上传销售的,也不会把你的listing和别人的listing合并一起。

 

Q239.图片都是自己拍照的,还是跟工厂要产品图片呢

A239.图片一定要自己拍。具体图片要求参考文章Listing编辑指南

 

Q240.团队管理者日常的工作重点是什么?需要关注哪些点?大佬能不能举实例说明。团队当中出现不服从的情况怎么处理? (举例:跨部门会议前,需要收集平时跟营销部门之间日常工作出现的问题,安排TA去收集大家的意见,汇总给我。TA出现不良情绪,没有执行,最后只提交自己的意见上来。)如何激励下属自发自觉主动思考,而不是被动的执行安排好的任务?管理者大包大揽,什么事情都自己做,该如何放手,如何授人以渔让下属成长?

A240.关于管理方面,我们团队没有读相关专业的,就从自己的工作经验做一点分享,可能不专业,仅供参考,共同探讨。
1.不同阶段关注的重点略有区别,创业最初期最重要的是活下去,繁冗细节都可以简洁化,最大限度提升执行力,顶死目标,获取收益;
中后期,当你有了团队,店铺和产品多了起来以后,我会关注4个方面:
(1)做事的人(最重要) 举例:思想动态,合适的人做适合的事情,清理臭鱼,团队人际关系,吸引适合的人等等
(2)店铺经营策略 举例:阶段性总体目标和平台布局,店铺垂直定位及侧重点等等
(3)团队执行力
(4)现金流
2.吸引并留住对的人。如果一个人收集信息的执行力都没有,那就考虑他在团队中是否还有存在的必要,独行快众行远,众行远不是需要拖后腿的人。但也要反思自己是否在沟通中存在问题,他是否对其他人的态度也是这样。如果一向如此,可以先沟通问题出在哪里,再刻意拿1-2件事考验一下,如果既不愿意沟通又干不了事,留着这种人就是对其他人的不公平了。
3.外在刺激加自己意愿
外在如果能让他崇拜你,认可公司的愿景最好。再加上绩效奖金刺激,多劳多得是激励工作的最直接方法。
最主要还是看这个人是否有意愿对自己负责,对行业感兴趣。我们也见过开会跟着滔滔不绝,领导一走自己在办公室天天刷手机的人,被动接受任务,每月领死工资。这种一般都干不长,也不会给公司带来什么效益。
4.管理者自己首先要对自己做的事情十分了解,并能够跟着行业和整个时代不断学习(非常非常重要)
其次,跨境电商是个比较奇葩的行业,存在一种现象,很多员工学会了就离职单干了。
我这边的方法是,一方面寻找或培养适合的人做合伙人,以合伙人的方式分配收益;另一方面招聘普通员工,普通员工只做某一个很小的方面,只能做零件,不会配组件,更搞不成配件。

 

Q241.为了降低广告成本,很多运营推荐手动广告在中国时间的下午三点左右关掉,晚上十一点多再开启,请问这样的效果会比较好吗?但是有关些文章建议不要关停,不然影响整个广告效应,具体哪种方式比较好呢?如果每天早上起来广告就已经超出预算了,这个时候是增加呢还是不管了?A241.建议不要这样反复关停,有些会影响广告数据的准确性。如果你早上看已经超了预算就看你的ACOS高低,如果太高不建议增加预算,等数据报告能下载下来了,查看具体哪些词花费多少,适当可以优化ACOS和关键词。

 

Q242.为什么一个广告活动刚开始的时候点击率还算可以,在0.5左右,可是后来为什么随着曝光的增多点击率越来越差,已经在0.1了,listing的标题主图都没动过

A242.具体原因需要下载你的广告报告,去分析广告的曝光词是不是跟你的产品相关。如果是不相关的词,就是listing的编写有问题。然后再看listing的转化率和广告的转化率,广告的CTR能达到多少。只有点击率差一个指标没法分析的

 

Q243.我的产品套装里含有多品牌的产品,标题要不要全部显示出来?如果产品套装里有的有品牌,有的无品牌,这样的组合销售有没有问题?

A243.首先,套装不要包含多个品牌的产品。哪怕是白盒包装都比多品牌强。一个套装里面品牌太杂会影响客户体验。
其次标题部分,要写重要信息,具体参考文章如何写Listing的标题部分,不要表现出来多个品牌。只需要表现出一个组合产品的整体信息,图片部分已经表现过组合中的具体产品。

 

Q244.我的账户开通快半年了,还没有上传产品扣了半年租金,有没有办法降低损失?

A244.只要店铺没有上传过产品,就可以和客服沟通要回过去的店铺租金

 

Q245.我可以在有限时间(比如1天)实现超低价销售吗,比如一折/一美元这样?

A245.你可以在listing的界面中设定哪天的折扣,但是对于你的listing和运营方面没有太大的作用。如果降价至非常低的价格销售,一方面你会亏损很多,另一方面次日价格涨回去listing的排名就会掉,对你的listing秒杀也是有影响的,不建议这么操作。

 

Q246.我美国商标拿到回执了,可以使用TM标,那我现在可以注册亚马逊品牌了吗

A246.不可以,需要r标

 

Q247.我们原来在亚马逊上了一批产品,然后赠品是个绿色的产品。现在这个产品没货了,我们要怎么处理呢,是换图片还是修改listing. 这个会不会影响很大。

A247.会有一些影响,但是还是更换图片和listing的描述,避免买家收到产品与描述不符引起更大麻烦

 

Q248.我收到退货,显示还可以销售,应该在后台哪里上传它

A248.亚马逊会自动给你上架的,不需要重新上传和做任何操作。

 

Q249.我想请问下关于产品上架的问题,产品需不需要自己拍照还是可以通过供应商直接提供照片?

A249.建议你可以拍图或者找第三方服务商拍图,不要和供应商的一样,供应商对接的是国内,你对接的是直接的客户,你的图片的好坏是买家购买产生转化很重要的一个环节,建议你还是图片自己找人拍,而且要拍好。

 

Q250.我用helium10的cerebro工具,关联出我的listing关键词只有91,卖的比较好的卖家有1000+,这个除了标题、货品描述、search term,还跟什么有关吗?是不是跑广告跑的久这个关联就会多一点呢.

A250.Cerebro工具中反查出来的是你被亚马逊收录的词都有哪些,有些不一定是与你产品相关的关键词,比较好的卖家也有可能是他的listing比你上的要早,随着你的listing权重的日益增加,后续你被亚马逊收录的关键词数量也会不断增长的 。广告跑久了就会导致关联的关键词变多,没有必然的联系

 

Q251.我有个新产品刚上架,可以让我美国的表妹每天买一个来刷D吗?

A251.同一个买家账号每天买同一个产品不可以
可以购买1个,如果买家账号干净也可以做一个测评。但是每天一个不可以,这明显的就是刷D行为。

 

Q252.我有一个商品可以放在多个类目里怎么办?

A252.看竞争对手放的最精准的类目,如果是可以放多个类目的,选择一个最精准的类目进行推广

 

Q253.我自己没有品牌备案,用服务商上A+有不有风险呢,因为我后面也是要自己注册美国品牌并且备案的

A253.如果服务商的账号有问题,你的A+有被删除的风险。最近黑五之前,大批通过服务商上的A+被删除了,很多服务商也没有办法给美国站上A+。如果一定需要通过服务商上,可以避过这阵风头再说。当然最安全的情况肯定是等到备案完成自己操作。

 

Q254.我最近晚上都不出单 按理说 晚上对应的应该是美国白天 但是晚上就不出单 基本都是12点前出几单 然后早上再出几单 这种情况怎么办

A254.首先要对比你的整个类目是不是都是这种情况,还要检查美国时间的白天,你的关键词排位在哪个阶段,有些时候是关键词的排位掉了,买家搜索前三页可能看不到你的产品。这时和上一个问题操作一样,尝试把你的核心词增加广告竞价,开启coupon标志,增加词的转化,Review的评分和数量一定要稳步上升,适当多优化一下你的流量和转化。

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