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亚马逊运营问答(更新至195问)

本文整理了粉丝关于亚马逊运营方面的高频问题,包含站内站外,并持续更新。大家进入正文后,可通过ctrl+F输入关键字的方式,迅速到达检索目标。如有其他问题可在文章中添加评论。

使用方法:可使用ctrl+F 输入关键字,迅速到达检索目标

问题来源:筛选线上粉丝提问(含公众号/B站/答疑群/喜马拉雅)

回答来源:跨境 小学生团队

说明:问答汇总会阶段性持续更新,如有更多问题欢迎留言,被选择后会更新到正文中

 

 

 Q1.  一个店铺是否可以上不同品牌的同类目产品?

A1. 如果你一个店铺有备案多个品牌是可以上传的,但是如果只备案了一个品牌,则无法上传其他品牌的同类产品。

 

Q2. 打ASIN广告的时候,产品会展示在listing详情页面的下面。如果出价越高,那么展示位置是如何变化?

除了展示在详情页面,还会展示在什么位置?

A2. 出价越高位置是越靠前的;在商品分类或搜索商品时也可以出现你的广告位

 

 Q3. 现在产品是在售状态,但是页面已经显示没有库存,会影响客户购买转化么?

A3. 页面显示可售,但是没有库存会影响转化的,因为客户收到的时间延长了

 

Q4 search term优化有什么需要注意的吗?

A4. 首先可以加跟你有关的流量大词,等你的排名上升了,销售上去了时候可以放你产品的精准词,不用逗号隔开。

 

Q5.产品如何选择类目?

A5. 取决于放在哪个类目更有利于推广运营,可以用关键词查找或者查看竞争对手所放类目。但前提是放在精准的类目下面,否则无法收录你的关键词。

 

Q6.欧洲站是不是一开店就要注册vat了?

A6.和服务商咨询好办理时间,在确认好选品前后开就可以,否则不上产品也是浪费钱。可以先从一个国家开始,有一定销量了再多申请其他国家。

 

Q7.你们做日亚站关税是按照货物实际价值来申报的吗?可以低报吗?

A7 申报的税金都是交给物流公司操作的,有些品类可以低报有些则不行,如果空运,必须如实申报

 

Q8.我有一个a产品卖得不好,想设置买b/c数量大于2赠a把a清掉,但是一直没任何效果,一个都没赠出去,

是不是设置有问题,有没有其他促销手段 ?

A8. 你设置的活动不够吸引力。第一,你可以设置a产品6-7折的优惠力度或者coupon折扣做低一些,然后增加广告,多增加一些曝光;第二,折扣活动那里可以设置a产品买一送一;第三,可以在站内申请LD,看是否有效果;第四,到站外做一些折扣活动。

 

Q9.新店从运营侧重来讲,商标注册是否有点操之过急?

A9.从长远发展的运营角度来看注册商标是必要的,亚马逊一直推崇品牌,品牌效应对于未来定价和运营都是有帮助的。如果新店还没有确定好未来的垂直类目,也不用特别着急注册商标,毕竟品类还没有明确,可以运营一段时间上手以后再注册。

 

Q10.亚马逊会在同一个页面里面,出现两次同一个asin的广告吗?

A10.不会的,一般都是一个自然位,一个广告位。

 

Q11.亚马逊上传商品的时候是不是得所有资料准备齐全了再弄?有没有保存草稿的按钮?

A11..可以将你的产品描述写一个文档,和图片一起保存好,资料全部准备完善以后再上传,这样上传会快很多

 

Q12. 最近网上看到有什么亚马逊境外电商公司,类似于卖软件帮你管理的东西,这个靠谱吗?

A12.不推荐。自己要多学习相关知识,才可以分辨。

 

Q13.铺货模式是否还能玩儿?

A13. 不建议

如果要真正做好,做品牌,做自己的产品,在亚马逊上长期深耕下去就不要考虑铺货模式,毕竟精力有限。亚马逊一直在强调精品模式,铺货模式相反是赚快钱的思维,但是亚马逊已经不是赚快钱的年代了,想在平台赚钱就尽量满足平台的模式。

 

Q14. 为什么我的货显示入库了,却没有上架?

A14. 货到亚马逊仓库上架周期为14天内,会根据淡旺季而略有区别,快的一天入库就上线了,慢的一周也正常。

可以不断开case找客服,说明这批货的重要性,强调客户体验和损失,很多时候对缩短上架时间有效。

 

Q15.Facebook账号的二维码或者聊天机器人的二维码还能放吗?

A15.Facebook可以放你的链接,但是不要说到让有产品问题从Facebook上找。Facebook只是突出了你的品牌的参与性。

 

Q16.一个店铺从搭建到第一单订单的产生,一般需要多久?

A16. 正常情况下一周以内,也可能很久

依赖于选品和运营计划,一般情况下,即使是新店,产品上线后3天内也会出单。

当然,如果你选择佛系出单大法请不要参考这个时间

 

Q20 讲讲亚马逊A9算法?

A20.亚马逊考察你listing的相关参数来进行评分得出结果,匹配给潜在会购买此款产品的消费者,而我们作为卖家就是要让listing在亚马逊这个A9算法中得高分获得更高的排名,从而获得更多展现,让消费者看到你,提高listing的转化率。

关注以下几点

  1. 关键词
  2. 标题 五点 产品描述 排布关键词 对页面进行seo
  3. Review 数量 星级
  4. 提供一个有竞争力的价格
  5. 拍摄优质的主图
  6. 保证必要的库存

 

Q21.有什么实用的好用的免费的工具推荐?分别在什么情况下使用?

 

除此之外,还可以参考B站操作视频, 10个免费的亚马逊运营工具

 

Q22. 浏览亚马逊前台需要特殊浏览器吗?

A22. 一般使用谷歌,火狐

 

Q23.我要把我的产品页面发给朋友购买,如何安全操作?

A23.首先确认你朋友买家账号的安全性。

然后你通过产品关键词转换成短链接发给他。无论想将产品发布到哪里,都尽量不要直接粘贴原链接

购买环节模仿真实买家行为:通过产品的关键词在亚马逊前台页面搜索,可以浏览几个竞争对手的产品加入购物车,然后找到相对自己的产品页面进行浏览加入购物车,过一段时间再确认购买。如果留评要在购买行为2周后进行。

 

Q24.发货数量多少对流量有影响吗?

A24.发货数量对流量没有影响,但是如果你发的数量太少没几天断货了这就对流量有影响,这是亚马逊的基本算法。

 

Q25.我的产品寄出去了,可是还想更改listing,这样操作可以吗?有没有什么影响?

A25.在产品上架前对listing更改可以,不会有影响。但上架后尽量对listing少改动。

 

Q26.A+一定要有品牌备案才可以吗?

A26.正常情况是这样的,但也可以通过一些服务商来付费操作

 

Q27.请分析A9算法的最新调整?

  1.  卖家销量历史表现

应对办法:即使销量稳定,也要稳定的安排测评,全白帽操作即可,不建议刻意刷单

  1.  Listing页面文字相关性

应对办法:主要包含产品标题、描述、五点及其他你产品页面上的文字部分描述,对于有买家询问的Q&A部分,大家回答时一定要把相关关键字埋到答案里

  1.  价格

此次调整后,如果你的价格比竞争对手高,那么排名会比竞争对手低是一定的了,此次更新调整了价格在排名里的权重

应对办法:及时关注竞争对手的价格变化

  1.  库存

库存的影响排名的表现还是明显的,尤其我最近推的这款产品,已经连续一星期稳定在小类目50名了,但是因为供应商的问题,导致后期补货不及时,目前断货的状态。以前也经历过断货,但是还没有第一天断货第三天直接掉到200名开外的排名。目前只能看补货后该款产品的表现了。

应对办法:严格按照备货计划执行,多备份一家供应商

以上是这次调整较大的四种直接因素

 

Q28. amazon seeding效果如何?

A28.我们没有做,亚马逊客户经理反馈是个内部计划,没有正经做成项目,全是服务商用这个漏洞来赚钱,提高新ASIN的权重。所以不建议你花重金去搞。

 

Q29.AMZ前台后台打开都非常慢,怎么解决这个问题呢?

A29. 总的来说是网速的问题,后台有时是网站本身的问题。

浏览器统一使用谷歌。网速方面,不同城市可能存在不同服务商网速不同的情况,比如在深圳选择电信官方的网络相对较好。尝试清除缓存再次登陆。

前台如果很慢使用科学上网。注意后台登陆时断掉科学上网即可。

 

Q30.A店铺的a产品流量很好,B店铺的b产品都是新的。a和b是相同的产品。以后是主推b产品。

想问一下怎么让a产品带动b产品?

A30.这是两个不同的店铺,你只能尝试用B店铺的b产品开启A产品ASIN的投放广告,用A店铺a产品的广告数据来分析B店铺的b产品。

如果是同样的产品你可以让b产品去吸取一些别的竞争对手的流量,没必要吸取a产品的,流量池太小,把你的b产品就当新品推广,不一定要卡在A店铺上。

 

Q31.facebook的fanpage初步积累了几百个粉丝,能在facebook上做giveaways或者deal吗,是否违反facebook的规定?如果不能,那有哪些常见的和粉丝互动的办法呢?

A31. 可以在Fanpage里做Give away,新建一个post就可以,但前期还是建议将你fanpage的那些粉丝,都拉到一个群组中,那样粘性更大。

具体可以发一个Post,说明欢迎大家加入我新建的vip群,此群定期有大幅的产品折扣或者免费的Give away。

保持群组的活跃性建议以下方法:

1. 邀请合适的组员变成管理员

2. 定期分享产品背后的制作故事(没有就编一个)

3. 定期举行投票,征询群员对产品的改进意见

4. 如果后期组员人数变得越来越多,可在fivver上找专人来运营这个群组,提供有价值的内容活跃群组

 

Q32.Facebook广告引流有哪些好的经验以及需要注意的地方?

A32.facebook广告投放时,事先一定要确认好一个盈亏点,重点关注三个指标:

页面浏览成本,单次转化成本,自己ROAS,自己的盈亏平衡点例如整个网站的转化率是2% 那么我就需要50点击才能完成一个订单购买,假设我的毛利润是50刀一个订单,那么每次点击我最大可承受的成本就是1刀 如果单次点击在1刀以下我都是不亏的

 

Q33.FBA和FBM退货,这两种情况一般都是怎么处理好?海外仓?

A33.退货方面,FBA方式亚马逊物流会直接处理好;FBM方式需要你和买家沟通好,可以退到海外仓,但是如果是退到国内运输费用很高,不建议退回,如果价值不高基本都是直接赠送给客户。

 

Q34.Facebook粉丝专页引流途径、优缺点、费用、如何操作?

A34. 1. 创作优质内容

优质的内容是核心,都已经9012年了,如果卖货还只是那种强行的王婆卖瓜,自卖自夸没有任何效果. 如果自己无法创作优质内容可以联系fivver.com上的老外,兼职者会将产品拍一个精美的开箱视频或者产品展示视频。花费大约在25到125刀之间

  1. 收集邮箱

https://shoutcart.com/上面有大量的ins网红,做有偿post,举个例子我是卖宠物玩具的,需要收集相关人群的邮箱做营销,我会在shoutcart上搜寻 dog toy关键词,系统会搜寻到相关网红,我选定了一个服务将我的邮箱收集着陆页放在这个拥有50万粉丝的大V上的一个post上6小时,费用50刀

  1. 发送邮件

将收集到的邮箱通过mailchimp发送,我们常用的是mailchimp里面有好多漂亮的模板,这时候把自己的facebookfanpage 添加到模版里

 

Q35.Js,helium0,插件安装都需要科学上网,我的电脑科学上网后,会对店铺造成什么风险吗,关联之类的?

A35. 在操作方面,注意在下载安装科学的时候,把亚马逊后台关掉,在登录亚马逊账号时关掉科学。这样就没有影响。

 

Q36.Keepa插件的信息怎么解读?

A36. 常用的可以看产品上架时间;看促销时间和次数;可以查看listing是否有多家店铺跟卖,如果有跟卖,有些卖家销售的二手产品价格有高有底,keepa也会如此显示。

 

Q37.listing 的编写权是怎么回事,为什么有的自己改不了?

A37. 多种情况下,可能会被亚马逊锁定,比如价格太高,Listing内容或主图有问题,或涉及一些违规。

这时开case问清原因或让客服更改,他一般会让你提供一些资料,按要求提供。

 

Q38.listing 的图片和竞争对手一样会有影响吗?

A38. 要看是你抄袭竞争对手还是都是工厂提供的,如果都是工厂提供的没有影响的,不存在盗图。

但1688上的图片不要原封照搬,如果实在没有条件自己拍摄,至少需要调整和PS,你可以参考竞争对手和销售top10的图片进行优化,那些销售量高的图片转化率高要多学习。

 

Q39.listing写完后如何提前确定自己不侵权?

A39.在选品的时候就要提前查询到产品是否有注册国外专利,而不是等isting写完了才去确认

 

Q40.listing修改频率高有负面影响吗?

我想知道上传第一商品到产品入库这段期间允不允许多次修改,包括图片、关键词这些。

产品出单后,listing就不太容易修改了(需要开case来改吗还是?)

A40.listing在上线产品还没入库之前是可以多次修改的,把自己的标题,图片,五点,描述,A+等优化好

出单之后是尽量少更改,除非你的广告报告显示你的listing需要优化,否则尽量少动,修改的话如果你有品牌备案了不需要开case修改的,没有品牌备案的情况下有些listing的修改权限锁定了才需要开case找亚马逊帮你修改调整。

listing如果上线了修改频率太高是有负面影响的,如果修改了一周内都是不稳定的,亚马逊要收录你的产品信息。

 

Q41listing要写1000字,大概放哪里?感觉没有那么多字写,大概要写一些什么方面,什么步骤能给些建议嘛?

A41. listing没有数字要求,即使1000字也是指要让你的产品描述部分尽可能完善,如果实在写不出来也不必强求

着手方向可以是注意以下四点:(详细参考文章listing编写终极指南)

  1.  保持句子通顺的前提下,使产品描述具有可读性

在完成产品描述编写后,可把相关英文句子放到谷歌翻译中译成中文,查看是否通顺。强烈建议大家安装grammarly这个英文语法插件,可以避免一些低级的语法错误

  1.  专注产品的价值体现,尽量使写出的句子可以跟客户产生情感上的共鸣

比如我是一个卖运动跑步手环的卖家,可以在描述里提及这个手环可以科学的让你监测自己跑步时的心率,让心率始终保持在燃脂效率最高的心率区间,让你减肥更容易,更轻松,帮你完成减肥目标,让使用者更自信更健康

  1.  保证句子的精炼及结构清晰

即使你是为了添加长尾关键词,也要避免使用繁复的语言来描述一个简单的功能,同时一定要用html code来排版,使页面简洁,突出重点。

  1.  注意排版格式,保持页面整洁"

Listing怎么写才能脱颖而出,获取更多流量? "做产品listing时要有做网站SEO优化的强度,让搜索引擎喜欢你的listing 。编写一条优秀的listing至少需要一到两周的时间打磨。

步骤如下:

(1)获取关键字

来源之一是亚马逊搜索框建议,工具也可以使用“Keywordtooldominator“(https://bit.ly/2vdMLnF),每天免费使用三次,关键词很多,且更符合老外搜索习惯。

(2)选定关键字

(3)排布listing中关键字

每千字中排布5-10个关键词

(4)写一份1000+字数以上的listing

有数据表明谷歌搜索对文章搜索权重的参考值中,长文章的权重远远优于短文章

亚马逊也对listing介绍越详尽的产品页面赋予的权重也更高,相应的展示机会也就更高。另外,listing 页面足够丰富也易于关键词的排布。

(5)多用同义词增加listing 被抓取的机会

多排布一些与你目标关键词相近的词语,增加了更多流量来源,因为同一款产品的关键词不同的人有不同的表述方式,多排部相近的关键词,相当与给你的产品lisiting多增加了流量入口

 

Q42. ODR是否需要特别注意 还是说一般正常运营问题就不太大 ?

A42 关于ODR,是客户满意度的反馈,包含负面feedback反馈率,A-to-z索赔率,和信用卡退款率。运营过程多注意产品质量,不要跟卖和侵权,问题不大

 

Q43.PPC商品展示广告需要什么条件?

A43.只要你的产品有库存,且购物车是你自己的都可以参加。

 

Q44. QA找服务商去提问题,是否像刷单一样存在较大风险?

A44. 风险暂时没有review那么大。但是如果服务商资源不干净也会被亚马逊删掉,一次不要同时刷太多

 

Q45.top reviewer主页最近亚马逊更新后没有邮箱了 是否能还有其它途径获取到?

A45. 很久之前邮箱就没有办法显示了的,你可以参加早期评论人计划,里面有些top reviewer是早期就跟亚马逊合作的

 

Q46.vine voice评论计划现在合规吗?具体如何操作?

A46. Vine voice评论计划是合规的,是需要VC账号才能申请操作的,需要找有VC账号的卖家或者第三方服务商。

 

Q47.澳洲站是什么情况,建议入驻吗?

A47. 流量不高,订单少。没有订单就是硬伤,很多运营技巧无法运用,新手难有积累和进步

 

Q48.什么时候开始选新品流量期?怎么看自己Listing显示多久了?

A48.产品上线了开始算,可以用keepa监测你自己的listing显示多少天了。

 

Q49.把竞争对手asin放到广告里的用意是这样客户搜索竞争对手的产品时,我的产品也会出现在下面吗 ?

A49. 是的

 

Q50.半个月的手动广泛和精准报表,关键词的曝光率低,点击低,无订单,但是和产品相关,

这种词应不应该直接negative掉?

A50.可以将这些关键词拿出来,在前台页面搜索是否看跟自己产品相关,不相关的一定要否定掉。同时也需要找到花费多但跟产品无关的词进行精准否定

 

Q51. 半个月的手动精准报表,我把竞价慢慢的调低了,但是发现自己的自然排名也骤降了,Acos低了一点,每天订单只有3-4单,

我现在是应该提高广告竞价打排名还是做LD和站外 拉一下排名呢?因为我的单价比同类产品高(被供应商限价)

A51. 你的产品比同类产品高的话建议你先打排名,做LD或者站外先把listing的转化率做上去再把广告调高,不用一味的去开高额的广告增加曝光,如果没有转化对listing没有好处。

 

Q52.包装盒(纸盒)上一般会有哪些内容,是否有什么注意以及规定,是一定要有透明的空间是嘛?

A52.包装上需要有品牌,产品图像和供应商的信息,你可以自己设计产品包装,一定不要带中文,或者参考一下竞争对手或者做的比较好的品牌他们的包装设计也可以的。

包装箱要求 官方:对于内含多件标准尺寸商品的箱子,其任何一侧的长度均不得超过 25 英寸。如果箱子里包含长度大于 25 英寸的大件商品,则箱子可能会超出 25 英寸的上限。装了过大尺寸商品的超大箱子将会受到货件权限限制、额外费用或运营中心拒收的影响。箱子不得超过 50 磅的标准重量限值,除非内含单件重量超过 50 磅的大件商品。对于单件重量超过 50 磅的大件商品,请在箱子顶部和侧面贴上明确标明多人合搬的标签。对于单件重量超出 100 磅的大件商品,必须在包装箱顶部和侧面贴上明确标明机械升降的标签。内含珠宝首饰或钟表的箱子不得超过 40 磅

 

Q53.备案之后,需要做什么样的操作流程,才能尽量的避免跟卖?(之前听说过透明计划还有零计划)但是不知道如何操作?

A53.亚马逊有透明计划和0计划都是防跟卖的,透明计划如果需要可以介绍客户经理,零计划也是可以咨询你账号的客户经理进行申请的

 

Q54.比起美国站日本站有没有区别,有什么需要注意的?

A54. 相对于美国站,缺点在于:1.流量小,产品单量相对美国少很多;2.可使用的运营手段也比较有限,资源也不够丰富;3.物流方面,接触皮肤等方面的产品清关麻烦。4.消费者更喜欢线下购物,多数在亚马逊购物的图便宜 ,消费者对细节要求高。

优点在于:1.竞争相对美国小一点,推起一款产品相对容易一些 2.距离优势补货比较快。

总之,尽量选择高利润产品,不能靠单量赚钱,首批测款可相对美国减少一些。产品质量一定要有保证,细节说明书之类的要做到位。

 

Q55.标题用精准关键词好还是大词好?会不会吸引太多垃圾流量?  

像广告打大词一样导致转化不好 然后降权?  

A55.标题中用你的精准关键词也是你的流量词,而不是大词。大词流量大,但是不精准,给listing造成了反向影响。

 

Q56.表格上传产品的时候,图片怎么写在表格里?

A56. 通过https://sm.ms/将图片转成短链填写在表格里

 

Q57.不同色彩或者不同尺寸组合的同类产品,创建父体+子体,还是分别创建单独listing更有利于销售。为什么?

A57.建议创建父子变体,在运营方面可以节省运营费用和精力。单独推广费时费力。

同时亚马逊规则上也是建议变体销售。

 

Q58.测评找真实卖家,不退货返佣金和花费,还是找专业测评,买完后退货且留评,返佣金?

A58. 这两种不需要比较,第一种不退货更真实,购物留评之后再退货的行为,对你账号的退货绩效有影响,长期这么做对于你的产品和店铺没有任何好处,亚马逊也会审核你的产品是否违规操作,进行店铺审核。

 

Q59.产品包装重量300g,尺寸包装:400mm*400*10mm,进货价10元,发FBA美国站,定价多少合适

A59.根据你的同类产品、或者FBA后台的物流配送费用进行核算。

按照你给出的产品尺寸,正常情况下如果发海运,至少要保留25-35%的利润,具体价格是可以自己估算出来的,但也一定要结合市场上的价格,看客户接受的价格度,如果都是一样的产品建议价格不能设定的太高,如果是私模的产品那可以按照一定利润率来核算。

详细方法参考本站关于listing编写文章的定价部分,以及做亚马逊需要多少启动资金中利润计算方法部分,计算方法及公式都给出了。可以按照盈亏平衡价格、平均售价以及最高定价分别计算。并清晰不同运营阶段的定价策略及收益。

 

Q60.产品得市场容量不够大,跑自动广告跑出来一大半都是同类产品得ASIN。长尾关键词没有跑出来多少。

我想问是这个产品得广告打法主要是手动商品投放,可以嘛?

广告是可以自动和手动一起投放的,没有冲突。自动广告跑出很多ASIN是因为有关联产品下面投放了广告。

如果有出单的ASIN,你可以加到手动里面去做定向ASIN投放广告,如果有出单证明你的listing比竞争对手的更优质。

 

Q61.产品的标签是中文的,要全部改成目的站点的语言吗?还是只要在包装盒里增加一个外语的使用说明?或者包装袋上贴有外语说明?

A61. 需要改成各站点的语言

在包装盒里面要放目标站点语言的说明书。特别是日本,即使你已经有了英语说明书也要再做一版日语的。一方面老外动手能力差,对于操作性产品容易出错,造成损坏或不会操作导致退货;另一方面,产品说明书是提示客户满意度的基础配件,马虎不得。

 

Q62.产品定价和利润怎么核算?

A62.产品的定价是按照你的类目和利润率,如果你的类目整体定价都是10美金你的定价肯定是不能高于10美金,甚至你新上线的还需要单价更低一些吸引流量,冷门类目毛利需要达到35%以上你才有利润空间来维持你的运营和广告推广,而且冷门类目销量不高的话订单不多你利润太低就不赚钱呢。热门类目毛利需要达到25%以上你才有利润空间维持你的广告和推广,因为热门类目的关键词广告都是特别高的。

 

Q63.产品可以设置让中国地区的IP搜寻不到吗?

A63.不可以,中国IP肯定是可以搜索到的,只是在购买时会显示不能配送到中国。

 

Q64.产品评分是怎么个算法?五星和一星权重都怎样?

A64.评价的权重跟买家的权重有关,例如TOP Reviewer里的买家留下的评论肯定比一般的买家要大得多

 

Q65.产品如果已经上传了大半年都没出单 是否建议下架重新再上传?相比于一直挂着 曝光会有差别么?

A65. 产品上架自发货很难得到流量,如果上传了太久没流量可以重新上传一个。可以根据后台的数据报告看产品的访问量这些数据作对比。

 

Q66.产品上传之后没有流量,接下来需要做什么操作去提升流量?

A66.首先查看你的listing优化到位了没有,埋词准确到位没有,然后站内广告,coupon等活动都要开。

接下来站外可以facebook等发帖折扣出单增加流量和转化。

 

Q67.产品上架后如何让亚马逊迅速抓取收录我的页面信息?

A67.标题尽量写自己的核心关键词,页面埋词准确到位

5点描述写产品的5个最大优点

A+页面将产品的优点图片和视频展现

Description描述写清产品的功能和性能

详细操作参考文章Listing编辑终极指南

 

Q68.产品上架了有4个月了,有5个好评,一开始流量还行,每天有10单+,好的时候每天可以有18单+,后来流量越来越少,现在每天只有1-3单。

一直都有做广告,也有优化广告,但广告的曝光越来越少,没有做过站外,如何做呢?

A68. 首先你得找出来单量变少的原因;关键词之前在第几页,现在在第几页,是否已经在搜索页面掉到几页开外了;你的广告投放是否有优化到更好;你的曝光少了是否你的预算有增加或者减少;你的review一直都是5个不变吗?还是竞争对手有更有优势的产品,已经覆盖了你的大部分流量?根据实际情况判断出问题出现在哪里,对症下药。

 

Q69.产品上新的时候自动广告需要跑一周后才去优化广告吗?还是两三天后优化比较好?

A69.新品广告其实每天可以看报告,不过一开始可能跑不出太多的数据的,2-3天可以优化一下,一周是看整体数据。

 

Q70.产品选错了,库存还有几十个卖不出去怎么办?

A70 尝试多种方法清理掉

因为呆滞库存时间久了会被收取长期仓储费,如果是大体积产品,长期不闻不问,可能最终收取的长期仓储费高于货值本身。如果确定选品失败,要果断对库存进行清理,根据货值高低和自己的时间成本,尽量将损失降低。

方法包括:

(1)站内超低价销售或giveaway赠送,

(2)清库存的亚马逊官方deal

(3)站外社交平台打折出售或赠送

(4)移出至海外仓

(5)付费给亚马逊进行销毁

 

Q71. 产品已经上架后, 有40天的扶植期,是否上架后立马开CPC广告?

A71.产品上架后先开启CPC跑一段时间,这样的目的是第一可以检测listing写的好不好,第二可以沉淀部分关键词,等review有一定数量了可以重新开启广泛和词组,精准匹配积累和打关键词。开启了CPC广告也可以会为测评打好掩护,因为广告会真实引流进来,

 

Q72.常用的索评软件有哪些 留评率根据你们实际经验大概是多少?

A72索评软件有比酷尔,酷鸟等软件,产品留评率是才百分之一不到,店铺的留评率是1%-2%左右。

 

Q73.厂家授权亚马逊销售有无模版?

A73.没有授权模版,一般厂家授权你们销售是他们直接授权的,不是亚马逊授权。

 

Q74.传了产品之后,需要具体做哪些呢?如何推广,如何开广告,能否说详细一点吗?

A74.其实产品上线了很多需要做的,首先你得打广告,优化listing,review测评,QA,Coupon设置,PPC调整,Review评分的维护,物流补货和把控等这些都是需要你去操作运营的。

具体每部分怎么操作参考文章运营要做的事

 

Q75.从厂家拿到的货直接卖,还是说需要有些改动再去卖?

A75.如果普通经济条件,建议开始拿公模贴标直接卖做测试,有条件可以做些简单差异化,不建议一上来就开模,开模费用不低,要把产品放在真实的市场上看反馈,如果确实类目不错再开模不迟。前期你的运营能力还不够完善,太急操作可能导致不良结果影响信心。建议小步稳定向前。

 

Q76.从成本和效率考虑,作为个人卖家是否最好找邻近的工厂,以便完成贴标发货等工作?

A76.从成本和效率上考虑是的,但更重要的是临近的工厂是否能提供最适合你的产品,产品质量、价格、账期等等方面更为重要。

 

Q77.达成合作意向以后,如何购买我的产品,是正常搜索购买还是我给他制作链接,各种购买方式哪一种的权重最高?

A77. SFB(search-find-buy)权重最高。即搜索关键词,找到产品,竞品对比,加入购物车,最后购买。

 

Q78.打FNSKU 和 FBA 标签,需要买什么打印机 ? 有没有推荐的

A78.可以选择斑马,也可以对比价格看看其他品牌,差别不大。

 

Q79. 打广告应该如何出价?

A79.首先用你的关键词在广告里面查询竞价(例如竞价在0.9-2.2范围之内),建议最低竞价+0.3美金,如果有更高的预算也可以2.2+0.3美金的竞价,或者找服务商买一份竞品广告数据,查看竞品的单个点击费用再加0.3美金。

 

Q80.我得产品被恶搞了,五点下面得关联广告位全部都是和本产品丝毫不想关得东西(这些东西都是同类产品),我想知道怎么把这些产品给否定掉?

A80. 首先看一下你自己的广告数据里面是否有相关的ASIN投放了,可以否定一些不相关的词,然后做ASIN的定向投放,用竞品ASIN和互补ASIN做定向广告投放,同类产品的竞争对手看到你投放到他们产品底下,也会投放在你的listing底下,从而慢慢更改掉。

 

Q81.点赞从实际操作角度对于产品转化会有提升帮助吗?

A81. 有,增加listing的活跃度,买家看到比较真实,转化率会得到提升。

 

Q82.对于非品牌产品,是不是都需要有相关认证,具体需要哪些认证?

A82.产品认证与品牌是两个概念,没有关系,认证是根据产品类目和国家限定的

 

Q83.对于设置账号购买限制的卖家,如何准确的预估他们家销量?

A83.可以使用工具预估,例如Helium10或Jungle Scout。

需要注意的是,没有任何软件是百分百准确的,主要看趋势

 

Q84.对于推广产品,有些卖家会刷大量的单配合低预算的广告推广产品,有些卖家只会做几个review后就用广告大力推产品。这两种做法哪种比较好?或者比较赞同哪种做法?

A84.在选品和质量没有太大问题,且Listing优化完成的前提下,第二种利用广告去推会更好。

亚马逊一直都是严查刷单的,且越来越严,刷单不是长久之计,账号出了问题更得不偿失。合规运营手段已经非常丰富,不需要现在也不再适合大量刷单。

 

Q85.多渠道配送方式是不是可以理解亚马逊可以作为仓储中心和物流配送中心,如果这批货物迟迟出不了单,我在淘宝上有渠道销售,亚马逊可以帮我配送给国内买家?

A85.不可以,只能配送到美国相关地址

 

Q86.一个店铺里面多少个sku比较合适?

A86.没有固定数量,亚马逊官方也没有要求。重要的是精细化运营,即使只有1款产品也可以做的很好。卖不出去做再多也没意义。

 

Q87.非季节性产品,但是广告曝光从上周以来下降了70%,广告词没变动过,会有什么原因导致? 

A87.自身方面,最近有没有增加差评?竞争对手方面,查看你的对手是否最近做了比较多的站外促销等手段,抢了你的流量,从而导致曝光极速下降。

 

Q88.服务商帮上的主题视频和A+靠谱吗?

A88.服务商帮忙上A+,是可以用VC账号操作的,我们自己和身边的朋友使用的目前还没有什么问题

 

Q89.刚开始只上传一个产品有无影响,是不是产品越多对店铺的流量就越好?

A89.刚开始上传一个产品没有影响,产品越多对店铺是好,但是得有推广,带来流量,而不是广撒网的铺货。没有销量没有任何意义。

 

Q90.高货值商品有好的增加review的办法么?

A90.高货值产品可以申请早期评论人计划,制作Inset card,催评。 详细方法参考相关文章。

 

Q91.一个产品做了1年多,但产品在旺季的时候单量很难在突破30单(单个SKU) 大类排名3K左右 请问下针对这个怎么调整比较合适?

A91.首先需要查看一下所选产品是不是在比较冷门的类目,看产品热度,查看竞争对手销售情况,如果别人有所提升,那就是你自己的问题。

调整从几个方面下手:listing的优化,提升关键词排名,通过数据报告优化广告,以上都做到位了,最后可以优化站外

 

Q92.个人注册的商标在亚马逊上备案要等商标证书大概一年才能备案,个人商标备案的也需要自己的网站才可以吗?

A92.现在2.0备案都需要网站,如果只是为了品牌备案,找服务公司做一个网站很简单。

或者还可以自己使用wordpress搭建一个网站,具体方法参考shawn的视频教程。

 

Q93.跟卖到底靠谱吗?如果不能跟卖的话,从源头厂家买了产品,需要换包装吗?不换包装的话风险大吗

A93.不靠谱,现在打击跟卖有很多手段,没必要从跟卖着手。
要看是什么包装,首次测款时使用工厂没有品牌的中性包装是可以的,但要做一些差异化。

 

Q94.公模和私模对于亚马逊售卖有什么不同?

A94.私模较公模来说更有差异化。但是公模是经过市场验证过的,如果一上来就开私模,未必会如想象中卖的那么好。建议新手阶段先以公模测款,在销量达标的前提下再进行开私模

 

Q95.供应商不给开发票是不是一定需要换供应商?亚马逊对发票的审查是一定有的还是有的有?概率大吗?

A95.亚马逊对于发票审核,一般是因为类目或者产品审核,审核的概率取决于你做的产品和产品的质量。最好每批货准备出来30件左右。

一般供应商都可以提供发票,只是需要加税点。如果供应商开不了发票,可以让他间接给你安排开发票的公司,这样也可以应付审核问题。

 

Q96.谷歌趋势搜到的关键搜索量的数值是绝对值吗?为什么用了很大的类目搜出来还只是几十个?

A96.谷歌搜索针对的是全网,而并不是仅仅针对亚马逊,这个数据我们一般作为一个参考,最终还是要看具体关键字的热度。

而且你这个词搜索的太泛了,可以用核心词去测,太泛谷歌趋势没办法给你很好的数据参考。

 

Q97.关于CPC广告如何正确投放,自动广告下有3种模式(动态竞价只降低、提高或降低、固定竞价),对于刚上线的产品选择哪一种更好。在跑出数据后是不是转手动广告匹配关键词更加精准

A97.新品可以参考只降低或者固定降低这两种方式,提高或降低是节假日需要用到的。跑出来的数据可以做手动的词组和精准匹配,让词的转化率更高

 

Q98.关于FBA发货包装,比如我是2条不同颜色毛巾组成一个包裹一起销售,我在这边包装的时候是一条毛巾一个包装(再由亚马逊将2条毛巾包装成一个包裹寄出),还是我直接把2条毛巾包装到一起

A98.你必须把2条毛巾包装好一起打包贴标签。

 

Q99.关于FBA索赔,什么订单可以发起索赔,索赔最高能赔偿多少?

A99.索赔有2种情况,一种是发货到FBA仓库后,亚马逊弄丢了货件,这个需要手动申请调查,如果亚马逊找不到了,会根据你产品的售价进行全额赔付;

另外一种是订单买家退货,退货过程中有买家损坏或者产品质量、包装或瑕疵问题,如果买家退货了或者是亚马逊仓库损坏了,是可以根据你的收款金额赔偿的。比如你的产品销售10美金,FBA的配送费和佣金是4美金,那亚马逊赔偿你的就是10-4=6美金。这种索赔是不需要你自己发起的,自动会产生赔偿。

 

Q100.关于产品的专利问题:供应商产品有国内专利,美国站同样产品未发现专利保护,但有品牌卖家在卖,并生成是独家授权,这样的产品会不会有风险?

A100.这个要看是公模还是私模,如果是公模的话风险不大,如果是私模,要看供应商是否申请国外专利保护,如果没有得到授权是无法进行销售的。

 

Q101.关于产品定价的具体打法。比如最开始定价有哪些参考因素,调价的原则是什么。

A101.产品的定价要根据你的成本、运费,以及竞争对手的定价来核算。
例如选定了一款产品,亚马逊上大多卖家标价15-17美金,一般新品刚开始上线,比竞争对手低1-2美金更好推广,所以你预判产品定价在13-14美金,经查询得知FBA收取佣金是5美金,物流费用是1美金,你的成本是2.5美金,那么利润在5美金左右,利润率达到30%多,这样是合理的。产品的利润率不能留太低,否则后面竞争对手来拼价格,没有利润空间还要亏本销售出去。

 

Q102.如果供应商有品牌的是不是要自己注册品牌 才能用他的货去卖?

A102.供应商是否有品牌不影响你注册美国商标,大多数国内工厂是有国内商标,不是美国或者欧洲的商标,你是可以做自己的品牌去采购供应商的产品来在亚马逊上销售

 

Q103.关于广告,等到具体什么时候可以降低广告费用,每天那么的广告费看着都心疼

A103.从整体推广计划看,广告什么时候降低要根据你自己要求的产品排名和预算情况;

从具体数据看,如果现在ACOS高,可以适当调低。有些词花费多不出单就可以适当降低并进行考察

 

Q104.我开了自动广告跑了一周,之后统计了出单词,点击较高的词拿去开手动广告 但是开的手动广告没有出单怎么办?

A104.你统计的出单词ACOS是高还是低,手动关键词需要放广泛,不要放词组和精准。广告刚开始跑必须让曝光,流量进来,有一定的积累了才能放词组和精准,买家搜索的时候如果不是用你手动词进来的,你的广告是没有订单出现的。

首先你也要将手动广告词增加预算尝试看是否能出单,查看关键词的广告位在哪里。先广泛-词组-精准一步步来将精准关键词打上去。

 

Q105.关于进货销售收款这些点,一直没搞清楚操作方法,有些担心到时候财务混乱和税务麻烦。

A105.亚马逊上面的销售走的都是私账,所以跟你对外的财务不冲突,哪些需要做到规范可以咨询你当地的财务公司,对内的话只需要招一个财务对接好公司内部财务问题就可以了。

 

Q106.关于跨境销售口罩的问题,想听听咱们群主的官方回复

我们是有自己的口罩厂,想销售到国外,亚马逊开店或者自建站哪种方式可行呢?

A106.目前亚马逊虽然开了口子,但是限制很多,如果口罩资源的资质过硬,可以使用独立站来作为一个渠道,但是价格不能定的过高,shopify官方也会封店,建议投放 facebook、谷歌广告时不主打口罩这个关键词,可以推广其他防疫用品,诸如消毒液的喷洒瓶 ,将流量引进来后,在独立站的显眼位置放置口罩在形成销售

 

Q107.为什么销量波动很大,有什么解决的办法

A107.销量波动大的原因很多,比如说review评分掉了也会影响销量,关键词排名掉了也会影响销量,广告数据也会影响销量。找到具体原因后再针对性对症下药。

 

Q108.关于新版广告品类投放把ASIN加入到广告组(类似于手动关键词 把选择的关键词放进去 )怎么把选定的ASIN添加进去

A108.设置广告的时候将把竞争对手的ASIN填写进去就可以了,选定的时候根据你的广告数据看到有关联的ASIN或者你比竞争对手有优势的ASIN填写进去。

 

Q109.关于选品,有哪个插件可以看到sku的销量以及其他卖家当前的sku库存数量

A109.helium10\JS能测出来SKU的销量

库存数量都无法测出来,暂时没有软件能做到,只能手动尝试测库存,高于999个库存的都是测不到的,现在亚马逊是对库存做了保护功能。

 

Q110.关于亚马逊的关联流量,如何在竞争对手的详情页的上的买了又买,看了又看,看了又买这些地方出现自己产品的广告(尽可能给一个安全,快速,低成本,可操作性强的方法)

A110.关联流量:看你自动广告的数据,里面有ASIN出单,根据这些关联来做,你可以设置ASIN关联广告,可以加测评。

 

Q111.关于亚马逊自营产品的:AmazonBasics 与shipped from and sold by amazon.com自营产品的区别,选品的时候如何应对亚马逊自营产品,就是说自营占到什么样的比例,我们可以直接放弃这个产品

A111.shipped from and sold by amazon.com由亚马逊直接销售和发货,是第三方品牌,只是由亚马逊销售。AmazonBasics是自营品牌,如果是自营产品或者自营品牌市场占比达到50%以上尽量不要去选这种产品

 

Q112.关于赠品,是否可以在listing中体现,如果体现的话,比如我售卖的是烧烤炉,一些附送的小工具,是否可以展示在图片中,是和产品一起展示,还是分开展示,标题里是否可以写附送小工具之类的术语?

A112.赠品可以在图片的第七张或者第六张表现出来,可以和产品一起展现出来,标题里面尽量不要写赠送的产品,标题字符很重要,标题写作方法参考文章listing编写终极指南。

在产品的描述里面也可以说明包装里面含有什么产品,是额外免费赠送的。

 

Q113.广告的预算和关键词竞价几乎没有很大改动,为什么有时候每天的ACOS会忽上忽下?该如何避免这样的变动保持稳定呢

A113.你的ACOS高低是跟你广告的订单相关的,你可以观察你的广告关键词的位置变化,优化你的广告位,增加广告的转化率。看广告数据优化你的ACOS。

 

Q114.广告了效果一般,能不能再多分享一下新品上架后的系列操作?

A114.广告效果一般的情况是跟很多因素有关的。需要分析效果不好的原因,这样才能有的放矢操作更多的打法。假如listing优化都没做好,广告怎么打都不会有好的效果。当把前面工作做好了,第一次广告打的不好,找出了原因才会有后续新的打法(品牌广告,竞争对手定向广告,关键词阶级广告,新品广告等,这些都是需要前面有铺垫,后面根据数据进行调整的)

具体操作参考广告相关文章和视频教程

 

Q115.广告跑了一段时间,知道自己大概出单情况好的ASIN在广告里跑得也不错,那些出得一般的ASIN刚开始是出得一般,后面是越来越不好。

这种情况,我的做法是把跑广告不好的ASIN关掉,重新再开一个广告,低竞价就跑那个ASIN,它的曝光还有出单情况有好转。这种情况下,反过来思考,如果我把广告跑得好的ASIN,单独也开一个广告来跑,会不会有利增加曝光,数据跑得更好呢?

A115.跑得好的ASIN会越来越好,但是会吸不好ASIN的广告预算,所以你把不好的停掉单独放一个广告组,然后再去优化广告和ASIN。然后你好的ASIN的广告组可以继续优化,这样ACOS会越来越低,平台会给更多的曝光。

跑的好的ASIN单独列出来增加广告组是有利于增加曝光的,可以对比2个广告的ACOS。到时候可以把广告里面比较好的词做词组和精准匹配,一步步优化更多的广告和增加更多的曝光。

 

Q116.广告是不是越高bid会越精准

A116.取决于你的高bid是放在哪个词组里面,有时候不是一味的高竞价就精准,你的listing优化也得做到位,想结合才会更精准。

 

Q117.广告位可以影响到自然排名吗?比如:某关键词广告位在1-5,自然搜索排名2-7,如果近期一些客户在我得广告位点击下单了,自然排名会上升吗?

A117.会得,如果你的产品在广告位出单好,你的产品排名上升自然排位也会上升的。

 

Q118.合并review的方法跟注意事项?还有如何产品跨站共享review?

A118.合并review的话将自己同类型产品合并变体就可以合并review了。注意的是别将自己不相同或者不相干的产品合并到一起,否则亚马逊会监测到滥用变体封号。

跨站点共享review:直接开case问客服会教你一步步操作,如果没有同步过去你可以要求刷新让同步过来。

 

Q119.核心关键词搜索后,JS怎么爬取到前五或是前10页的数据?

A119.核心词搜索,找到产品的类目就能看到top前100了,JS直接就可以爬取到前100的销量。

 

Q120.核心关键词在前台搜索后,怎么查询到每个关联类目下的结果数?

A120.核心关键词在前台搜索可以看到卖家数量,查询不到每个关联类目的结果数量。

 

Q121.红人合作,如何统计红人流量

A121.如果目前只有亚马逊一个渠道,不建议使用红人,红人虽然会带来大量的流量,但转化较低,这会给你的Listing带来伤害。建议在开独立站后使用红人。统计红人互动率,工具:https://influencermarketinghub.com/instagram-money-calculator/

 

Q122.后台数据报表:业务报告的数据,和广告的数据是分开的是吗,也就是如果是由广告带来的曝光和订单,是不会出现在业务报告的数据里面的吧?业务报告就是自然流量的数据是吗?

A122.业务数据和广告数据有些是分开的,有些是一起的,广告的曝光和转化是单独下载广告报告可以看到的,业务数据是整个listing的访问量,点击量,转化率,业务报告包含了自然流量和广告流量的全部数据。

 

Q123.护肤类产品核心词自然排位在前三页,广告精准出价高于系统建议的$1,但就是找不到广告位,也不出单,请问下有什么建议

A123.找不到广告位,有时是关联广告打在竞争对手下面你用关键词搜索也是找不到的,而且有时候搜索的时间不一样广告位也是不一样的。可以下载你的广告数据查看一下曝光量都在哪些地方(ASIN上面或者哪个关键词里面)

 

Q124.货已经到达fba仓库了. 可是后台还没有显示可以卖. 大概多久会显示?

A124.货到达FBA仓库还要进行中转,亚马逊官方声明是7-14天可以完成入库。如果着急可以开CASE进行催促

 

Q125.加大投放力度是是单纯提高竞价吗?还是有别的更好方式?

A125.加大投放力度提高竞价是一方面,也得增加关键词,你的词越靠前、越多的词展现在广告中流量才越大。同时还可以增加搜索广告顶部和商品页面的预算比例。

 

Q126.假如我的产品想2个一起这样卖(同个),是装一起贴一个标签是吗?

A126.一个包装里面放2个,然后在包装外面贴一个listing的标签就行,你listing的描述里面写好是2个装的标识。

 

Q127.假如我想把一些促销的点,比如促销的时间,freeshiping加到listing里,加到最后一张图片这样可以的吗,比如(JS公众号的一个例子)

A127.如果你是有赠品配送的,可以表达在图片或者详情描述里,但listing中是不需要写free shipping或者促销时间之类的内容。如果是FBA,本来都是免配送费的,如果不是prime会员有可能会误导人家,不建议在图片中这么表达。

 

Q128.建立listing加了品牌进去,后得知品牌不能使用需修改,联络客服修复页面问题告知现在无法修复,要求在12月10日以后再提出申请,做中性产品不带品牌需提供什么资料或证据给亚马逊来修改?不做品牌在重要信息的品牌一栏怎样填写?

A128.需要你提交产品图片中带有UPC码,包装上印有你重新需要修改的品牌,如果有品牌注册下来证书了会更好,具体最好去开case,客服回复邮件会让你提交一些产品的资料进行修改的。

如果你不做品牌的话你就写上中性的单词,这样的话就没有包含品牌含义。

 

Q129.降价或者优惠券促销的同时广告预算要不要增加?用自动广告还是手动广告比较好?

A129.广告预算适当增加,不建议一下预算给太高,先用自动广告进行测试,看你的listing转化是否得到提升。如果订单在增加,再一步步加高广告的预算尽快清货出去

 

Q130.进货的发票留作凭证,发票抬头是应该注册公司,还是法人也行。

A130.发票抬头要是公司

 

Q131.进货的话 着重应该了解供货商那边的哪些信息?主要应该和供应商咨询哪些问题才能保证能在亚马逊上销售?

A131.询问供货商首先问清楚是否是直接的工厂,产品有什么认证,产品的销售渠道主要有哪些,主要销售的哪些市场,是否自己有申请国内专利或者国外专利,是否是仿品,起订量是多少,产品上是否有自己的品牌LOGO,是否可以定做,多少起订量再来决定你确定这个工厂是否专业,是否能成为你心目中合格的供应商。
详细参考注意的坑那篇文章里面关于供货商的章节,写的很清楚了

 

Q132.进口条目编号 是什么?

A132.引自官方:进口条目编号是在商品进口到欧盟时,由欧盟海关当局为其分配进口条目编号 (IEN) 。当您的货件进入欧盟并向海关当局申报时,货件将被分配一个 IEN。IEN 是向海关申报者签发的,其可能是您的物流代理或货运代理。如果您使用货运代理,他们可以与您联系发送 IEN。
可以找物流公司提供给你,如果是自己税号报税的,可以显示在C88税单上,如果是双清包税,就让物流公司给你提供。

 

Q133.距离会员日只有几天了,现在去做A+界面好,还是干脆等会员日再做? 做这个A+界面流程需要多少天呢

A133.做A+时间:距离会员日多少天都可以做A+页面,提高你的产品的转化率。不需要等过了会员日再做;A+流程时间:申请时间官方是7个工作日,但是一般情况下,只要没有填写不符合规则的关键词,基本一天就审核完成,第二天就会显示出来的。

 

Q134.开case客服一般回复周期多久?

A134.处理问题一般48小时内会回复,有些需要核实就时间会长一些,如果你感觉等待时间较长,可以同时多开几个case, 安排加急。

 

Q135.开发产品时如何避免侵权的风险。

A135开发产品时进行产品和类目分析,从平台上一定要看相同产品是否有申请了专利,具体查询操作方法查看公众号专利查询那篇文章。也可以从供应链这方面查看工厂是否已经有申请专利,或者向工厂咨询竞争对手是否有申请专利,去避免侵权风险。

 

Q136.发新品的节奏是什么样的,一般一个月几款?

A136.一个月我们最多开发1-2款新品,9月-10月以后不再开发新品,工作主要放在旺季的产品运营。产品也会有迭代,也会有测款失败的概率。

 

Q137.可以用权威链接可以增加listing关键词得权重吗?

A137.权威链接是针对listing的权重的,超链是针对关键词的权重。

 

Q138.客户退货开了A-Z索赔 收到后立刻处理了退款 但是账户显示有关停风险。请问以后如果遇到客户开索赔 是不是应该让客户取消 然后走正常退款申请流程才会不影响账户

A138.你已经给客户退款了,你可以发邮件给客户让其撤销A-Z,如果是客户的错误,你也可以拿出证据,发邮件给亚马逊团队,让亚马逊删除这个A-Z。

 

Q139.客户邮箱可以怎么利用

A139.客户邮箱可以进行第二次产品营销,以及联系新品做测评

 

Q140.快断货了,如何跟卖自己?是用自己原来账号FBM跟卖么?

A140.同一条listing下面,可以同时有FBA和FBM两种形式,如果想跟卖自己,直接在原listing下新添加一种配送模式即可。具体方法可以参考文章如何跟卖和赶跟卖那节。

 

Q141.款多久可以打到我的账户?

A141.14天为一个周期,到款后需要从账户申请提到自己的银行卡里

 

Q142.类目审核所需要的发票,里面除了需要要包含供应商和进货商的地址及联系方式,还需要我的公司的抬头吗?

A142.公司抬头必须要有的

 

Q143.怎么查跟卖呢?

A143.多次检查你的listing,如果下面出现2个以上的卖家就是被跟卖了。如果白天查不到,就在凌晨左右看一下,很多恶意跟卖的卖家是凌晨跟卖,早上就撤了。

 

Q144.哪里可以查看自然订单里被客户搜索出来下单的关键词?

A144.亚马逊订单里除了广告推广订单,或者你有做站外推广订单,其他的都是自然订单,自然订单无法查询到具体的下单关键词是哪个。

 

Q145.卖家后台修改商品描述信息成功之后,一直没有更新到前台去

A145.开case咨询客服,“要求提供(显示您商品UPC/EAN条形码的制造商网站或者带有UPC/EAN条形码的产品实物的图片)证明对商品的控制权”,

请问为什么有时候改了直接生效有时候就出现这种问题,是否只能按照客服回复提供才能更新?

是会有这种情况,老的listing一般购物车是你的就可以及时修改生效,但是有时候你的新listing刚创建,亚马逊也是根据系统判定的,如果需要提供这些才能修改那就只能按照亚马逊的要求来。

 

Q146.贸易战关税提升对跨境电商影响大么?

A146.是有一部分影响的,体现在关税加重和海运空运的查货几率增加,特别是海运。加重关税就会导致成本增加,查货几率大会影响产品上线的时效。

 

Q147.没有review,自己做站外开通Google adwords有没有必要呢?

A147.没有review的情况下,先熟悉好站内运营,亚马逊站内本来就是一个很大的流量池,先学会如何把站内流量吸引过来,再利用之前讲的获取review的方法,不急着学习google adwords。

 

Q148.没有发现被跟卖,后台显示的购物车赢得率却不是100%,请问是什么原因呢?

A14.如果确定没有被跟卖,显示购物车比例高于95%以上这个是没多大问题的,是有可能是listing本身部分时间段没有拥有购物车,显示available form these sellers。购物车是亚马逊自动判定,谁也没有办法保证你每时每刻都占有购物车,说不定某个时间段你的listing就显示available form these sellers,导致你的按钮页面浏览率开始降低。

 

Q149.美工稿说明书产品照片的copyright 如何操作可以起得到保护的作用?

A149.美工稿尽量保留好你的PS原稿,如果有盗用图片可以投诉。

 

Q150.美国电子产品的蓝牙产品是fcc认证吗?一般卖家自己认证需要多久,难吗?还是找服务商?日本的pse和telec呢

A150.需要,认证需要多久要问认证的服务商或者你的工厂,一般这些认证是工厂提供的。
日本站的问题根据你的产品实际情况,开case询问需要的认证,或者询问工厂。一般做外贸公司都会问出口哪些国家,他们有什么资质。

 

Q151.美国站,欧洲站,日本站哪个站点的注册成本高

A151.现在美国站和日本站相对来说注册成本会低一些,欧洲的话注册了需要申请VAT,五国VAT费用相对比较高。

 

Q152.美国站FBA商品怎么同步到北美站其他站点?

A152.美国站FBA的产品只能同步listing过去,同步不了库存。同步listing的描述等可以开case询问,用相同的UPC或者ASIN上传可以同步,但是具体怎么显示需要问客服,因为不同站点操作不一样。

 

Q153.美国站跟英国站共享Review, 除了SKU一样, 那个UPC码需不需要一样?

A153.UPC码需要一样

 

Q154.免费的landing page网站有哪些呢?没有独立站的想要做一个

A154.建议使用付费版本的zonpages.com 里面的pages功能 都是模板化的好用。

 

Q155.目前疫情下的美国 对国内的跨境卖家有哪些影响 小白卖家在此期间适不适合入驻亚马逊FBA

A155.最大的问题和影响就是物流,目前可以选择的物流配送方式:
海运头程+海外仓尾程配送+海外仓补货FBA仓(即使每次仅能补货50)
但同时现在也是入驻亚马逊一个很好的时机,行业重新洗牌对于小卖家也是机会

 

Q156.目前只开通了美亚,只有个美国玩具商标,如果卖玩具一定要有所有认证才可以上产品吗?包括cpc认证

A156.根据你的产品最小类目核定,一般玩具类目都得有一定的认证,CPC认证是必须要的

 

Q157.能不能把自动广告跑出来的asin加否,对于在自动广告里跑出来的无关的asin,你们是怎么处理的

A157.自动广告里面的asin是没办法否定的,可以否定无关asin的listing中标题的核心词。如果是无关的ASIN出来太多你需要自省了,是否你的listing编辑有问题,如果是出来小部分否定掉词就可以了。

 

Q158.你们现在退货率大概多少 如何降低 发生后应该如何处理

A158.退货率与产品相关。同款产品退货率达到行业平均值都视为可以接受。例如服装鞋子品类的退货率达到了20%,但是家居类的退货率有些才5%,这个根据品牌和产品本身来衡量。
如何降低:提高产品质量,产品描述写准确。

 

Q159.弄一个美国的商标,在欧洲的店铺进行品牌备案,在欧洲售卖产品,如果出现产品被跟卖的的情况,可不可以赶跟卖?(在赶跟卖这一情况上,受亚马逊欧洲站保护吗?)

A159.不能,没申请欧洲商标是不受保护的。

 

Q160.欧洲kyc审核提交什么资料

A160.英国KYC审核6份材料:
1、 公司营业执照。欢迎来亚马逊全球开店-请在24小时直接回复本邮件以获取客户经理的指导和支持
2、公司账单:最近90天内的任意一张公司日常费用账单(包括水、电、燃气、网络、电话、社保、银行对账单等)——大陆公司不需提供。
注意:
a) 提交的是账单,不是交费后的发票,任选一个提供即可。账单日期需要是最近三个月内的。
b) 必须是正规机构(公用事业单位、银行等)出具
c) 账单上需有公司名称和详细地址,公司名和地址应和营业执照上一致,如卖家实际运营地址在它处,账单上地址应是实际运营地址。
d) 在线账单截屏亦可接受,前提是要有完整的网页链接。
3、公司主要联系人及受益人(指占股20%以上的自然人或法人)的护照扫描件(如无护照,可用身份证正反面+户口本本人页替代)。建议受益人和联系人为同一人,否则两人的护照和账单都要提供。
4、法人/主要联系人的水、电、煤气、物业费、网费、手机费、固定电话费、银行信用卡账单
注意:
a) 提交的是账单,不是交费后的发票,任选一个提供即可。账单日期需要是最近三个月内的。
b) 必须提供有姓名和地址的账单,并且账单上的姓名需要与护照上的对应。
c) 账单上必须要有地址(一般该地址为法人/主要联系人的家庭地址)。如果账单没有地址则不能使用。
d) 占股超过20%的股东,都需要提供个人费用单。
5、 收款人的银行账户:建议使用公司对公账户或者受益人个人账户(法人的P卡和WF卡都行),不要用朋友或其他人的。
6、 公司的银行对账单:请开立一张公司对公的银行对账单,任意银行皆可。账单要求:(1)要有公司名,和营业执照上公司名一致;(2)要有银行名或logo,请清晰可见;(3)必须要有在该行开户的银行账号; (4)账单如有日期要求开立日期在180天内,无日期亦可接受; (5)卖家出于保密需要,可遮蔽有关 流水往来的记录。卖家可以用对公账户的开户许可证代替(开户期在1年以内的)
这个 BAP 审核类似欧洲的 KYC 审核,但它和 KYC 又不是同一个亚马逊团队审核,在注册阶段、运营阶段都可能会引发这个审核

 

Q161.欧洲站需要一张可以欧元结算的信用卡吗,第三方收款账号怎么办理

A161.不需要欧元信用卡,一张国际VISA信用卡就行,或者国内VISA双币信用卡(能扣英镑)。扣取平台使用费申请一个P卡或者pingpong,连连等账号,收款绑定后台就可以。收到的款项将会先提到pingpong账户上,然后再结算成人民币转到国内账户就可以了,但会扣取一定的手续费。

 

Q162.欧洲站做自发货,有没有好用的ERP推荐

A162.新手产品不多的情况下我们不推荐使用ERP系统

 

Q163.新品流量和销量都下降,有什么办法可以挽救,同类新品起来很快,review 数量没我多,价格跟我差不多

A163.首先看销量下降的原因:是产品本身到了一定的生命周期被淘汰;还是竞争对手有更有优势的产品或者价格;还是review评分不够;还是产品质量不够好;还是运营能力问题,找到问题,针对性解决。如果review差不多就对比评分,listing页面查看是否差评比较多,页面转化差,然后看竞争对手他们的运营手段都有哪些。

 

Q164.品牌授权的品牌只有中国商标没有美国商标可以吗。

A164.中国商标不可以。

 

Q165.平时联系卖家是用gmail还是官方后台的站内信?

A165.后台站内信

 

Q166.评论收集器这个工具全称叫什么 在哪里下载

A166.评论采集器,从“创想”下载。如果已有Helium10,使用其中的评论收集功能即可,不需要再次下载

 

Q167.曝光率多少证明广告竞价够了呢?

A167.曝光率高于1000才算广告合格,高于5000是正常的,但是不能只看曝光,也要结合点击率和转化率。

 

Q168.其他类目没有商标,可以上产品吗?一个店铺可以同时卖几个类目

A168.可以上的,一个店铺可以同时销售多个类目产品,没有数量限定

 

Q169.签收多久的订单,可以在结算期内结算?

A169.如果是FBA,客户付款2天内款会到达账户,14天的结算周期;如果是自发货,当填写了发货的物流单号确定了发货,款会到达账户,也是14天结算周期。

 

Q170.前期不知道产品销售如何,可不可以先发100件货到FBA仓库?会影响销售吗?

A170.前期可以尝试发100个产品去试样,不会有其他影响的

 

Q171.前期都是怎么找到适合自己的自发货货代和fba货代的,资源哪里查

A171.第一,网上搜索一些货代公司,询问货代价格和发货方式,货比三家,也要留意专业程度,多咨询一些问题;第二,可以到一些做跨境电商的QQ群或者微信群里面发送消息,寻求物流商发货,很多物流商都会主动加你的;第三,咨询身边的朋友介绍,能找到合作过的更稳妥一些。多对比,自己懂物流相关知识才是最靠谱的方法。第四,货兜网

 

Q172.前台显示了review,比如来了1条差评?用什么方法来确定是哪个order哪个买家给的差评呢?

A172.这个就得看review里面是否有显示买家的名称,在你的订单里面去查找,尝试是否能找到相同买家的名字,这个相对来说找出来的难度很大。或者找服务商帮你找差评的订单,然后再从订单里面去联系买家,沟通邮件一定要委婉。

 

Q173.清仓产品在降价跟优惠券一起上的同时,广告要怎么开,开哪种比较好?

A173.广告可以先开自动,吸引曝光。尽量让自己的折扣和优惠券比较低。每天预算可以一步步提高金额,但是前提要看前面3天的曝光量和转化率的结果。然后下载广告报表分析手动出单词,同时可以把产品最开始推广时否定的一些类目大词(如果有的话),拿出来打打看效果如何

 

Q174.请问FBA新品刚上架后的促销策略,以及广告的打法和每日预算有什么建议?

A174.1.促销策略:折扣码促销,Coupon促销,Giveaway促销,站外Facebook促销都可以上的(新品上线首先第一是Coupon设置10%的折扣,然后Giveaway可以做抽奖活动加折扣码活动,折扣码可以将之前的销量好的老品绑定现在的新品做关联营销,站外让红人发帖子刺激产品的流量和订单)
2.广告最常见的打法就是新品上线第一周先开广泛自动匹配和广泛手动匹配让客户知道有这款产品,做一个产品和关键词的识别吸引流量,每天的预算可以刚开始20-30美金,单个点击可以自己后台查询的到的,按照亚马逊的推荐来,比推荐的高0.3美金就行,然后收集了一定的数据后可以开词组匹配,每天的预算可以30-40美金单个点击的预算要比广泛匹配高0.5美金,最后面就是积累最精准的关键词做精准匹配,每天的预算可以40-50美金,单个点击的预算要比词组匹配高0.5美金。一定要隔两三天就下载广告数据去分析关键词的CTR和CR,将最精准的关键词花费在产品上是精准也是最省钱的。

详细的操作方法观看广告相关系列视频教程https://space.bilibili.com/476053525

 

Q175.请问批量上传模板,图片的URL 链接怎么生成?我注册了AWS,但是不知道怎么利用它来生成图片URL链接😶

A175.不一定非要用aws 只要能存图片的就可以 可以试试:https://sm.ms/

 

Q176.请问商标注册只能找服务商吗? 亚马逊会帮助和引导新卖家注册商标和进行品牌备案吗?Amazon Accelerator与新卖家商标注册有联系吗?(针对个人专业卖家)

A176.现在是需要根据美国商标新政要求: 所有美国境外的商标申请人,注册人以及商标审判和上诉委员会诉讼的当事人,在办理美国商标相关业务的时候必须由获得执业美国律师代理。所有一般是只能找服务商代理注册,亚马逊也有申请品牌的服务,你可以从后台查询到的。亚马逊加速器是针对专业卖家的,对品牌是否是新品牌没有要求。

 

Q177.请问新品上架只第一天连续出三单,之后一单未出,考虑什么问题?怎样调整

A177.如果是通过广告出单,给出单的广告词增加广告预算;如果不是广告出单,看一下当天的浏览量和后面的浏览量相比是否降低的很明显。图片和描述是否需要优化

 

Q178.请问一下,我现在有出单了,知识星球上那个索评邮件是通过比酷尔发给用户就可以了吗,需要写标题吗

A178.你的索评邮件如果在你的订单不多的话你可以直接通过亚马逊的订单发送给客户,标题可以选择是买家信息等发送邮件,如果你的订单很多你可以通过比酷尔软件设置发给客户,标题的话你用比酷尔都会有模版选择设定好就可以了。

 

Q179.日本站,某产品做到某节点的日排名第2,但是销量只有10单左右,单品日广告流量有1500左右。请问广告和售价如何调整,该产品销售还有提升的空间?或者本身流量就小,那么广告竞价是否有必要降低?(每日广告占该品总纯利润的三分之一)

A179.1.首先,你在选品时是否花了一段时间测试过这款产品的销量?第一名每天多少单,第二名,第五名,第十名等各多少单。你自己的目标是什么?如果你现在排名在第二名,这个排名已经符合运营的排名预期,那么每天10单的销量,是否可以匹配自己的投入产出比?如果你后面加强运营达到第一名的出单量,利润是否符合预期。如果满意再继续优化,如果不满意利润,可以考虑如果用相同的时间精力和资本投入,在其他产品上是否可以产生更高效益。不盈利的产品没有意义。
提升空间:你前面排名的竞争者与你出单的差额,基本就是你的提升空间。
广告和售价:广告要结合你的广告数据报告,做了自动还是手动,做了哪些词来分析。如果想调低竞价,也要一点一点降价,同时密切关注排名和销量。售价可以参考你的竞争对手,在抢排名期间,尽量低于他的售价。

 

Q180.日本站,现在账号是买的别人的,现在在做FBA(少量),我到时候是否可以用自己的资料申请账号,然后把卖的好的产品跟卖过来?期间,我该注意些什么问题?

A180.可以。注意提前把品牌名改成一致的,然后开case跟亚马逊客户说:原有的卖家断货好久了,可不可以把这个listing的所有权转给我,一般都会同意。
另外,你买的账号也要注意一点,买的账号出问题的概率很大。

 

Q181.日本站不懂日语怎么做?

A181.熟悉你所做的类目的日文大词,建立关键词日文词库,然后使用谷歌翻译去看一些产品的描述和解释,listing编写时找母语翻译,并将要埋入listing的指定关键词交付清楚(详细参考日本站运营的文章)。

 

Q182.如果FBA模式寄到国外的货因为选品问题卖的不好或者没卖出去,之后怎么止损处理呢?

A182可以站内站外(coupon,满减优惠,秒杀,站外FB折扣等)进行一系列的清货,尽快将库存清完。

 

Q183.如果把别的品牌添加到广告里,匹配方式用哪种比较好呢

A83.如果把别的品牌添加到自己的头条搜索广告里面是给别人做嫁衣,不建议这么做。

 

Q184.如果不是日语专业的,日本站的关键词和描述,建议找人代写还是自己写好英文的用工具翻译比较稳妥呢?

A184.自己调研好关键词后找人代写,最好是本土母语翻译,日本人非常较真儿

 

Q185.如果差评内容描述跟产品的实际不符,可以直接在comment 下回复澄清或者是跟买家说退款退货吗? 如果找到了差评的订单,但隐藏了买家名字要如何找到买家邮件及时进行沟通了呢?如果找不到买家邮件要怎么消除差评的影响?

A185.

1.首先如果出现了差评,在comment里面一定要先道歉,然后解释出现问题的原因,然后可以退款或者换货,让他告诉我们订单号,我们可以让售后联系买家。
2.如果找到了差评订单,可以直接在订单里面写邮件跟买家沟通,没有名字没有关系的,用一个昵称就行。注意沟通内容和技巧,站内信中千万不可以提及删除差评,且不能有诱导性话语。
3.找不到买家邮箱的情况下,首先看他留的review是否合理,如果不合理可以找亚马逊申诉review的真实性;如果是合理的,只能尽量增加好评的数量,这样评分才不会掉。具体增加review的方法可以参考公众号文章如何增加review。同时,也要反思出现真实review的原因,反思自己的产品质量问题。

 

Q186.如果產品在目前貿易戰的關稅清單裡面,清關時關稅是不是亞馬遜代繳然後從信用卡上面扣?

A186.是亚马逊代缴或在信用卡上扣取,而是物流公司会给你关税清单,转给物流公司帮你代缴就可以了,这属于清关公司的第三方代缴。

 

Q187.如果从现在开始做跨境的话,您比较推荐哪个站呢?欧洲站还是日本站?

A187.站点选择要结合自己实际情况。欧洲站有VAT税务等问题,日本站虽然竞争相对低一些但单量也低,你没提到的美国站虽然竞争相对激烈一点但可选择产品和单量都会多很多。

 

Q188.如果后台新出单中,只有两单展示是广告引流的,其他没有显示广告引流的是不是就是自然流量带来的销量?

A188.看你的广告报表,比如说你一个星期内一共出了30单 广告报表中显示了2单 那么这个星期自然销量就为28单

 

Q189.如果卖出去了,发货这个亚马逊是怎么操作的?

A189.产品卖出去了亚马逊会安排好发货的,这个你可以看后台的订单发货时间

 

Q190.如果没有品牌的话产品上有品牌要怎么解决?

A190.自己没有美国品牌,但是产品上有品牌可以询问供应商是否能提供美国商标给你备案,如果不行的话可以先按照产品上的品牌进行上传,然后上传的时候申请白名单也是可以的。

 

Q191.如果商品国内供应商拿了版权,到亚马逊卖,会不会被国外商家投诉侵权,需要国内供应商提供什么资料或者怎么提前规避风险

A191.这个要看专利属于谁的,是国内的专利还是国外的专利。如果是国内专利是无法投诉你的,如果是国外专利也得看是否有得到拥有版权的工厂有授权,但是为了提前规避风险可以让有真正版权的公司制定规则,防止恶意竞争。

 

Q192.如果申请品牌备案必须有官网的话,这个官网是中文的可以吗,还是必须英文的

A192.必须是英文的

 

Q193.如果是供应商帮忙发货至亚马逊仓库该如何对货品进行质量检测?

A193.供应商贴标可以跟工厂沟通签订协议,或者安排人员去工厂检查,否则出了损失确实不好追责。比较安全的方法是把货发送到你们仓库,自己贴标处理,缺点是,根据货量的多少,前期可以自己拿出时间处理,后期量大就需要雇人完成

 

Q194.如果是国内比较知名的加盟品牌,但暂时亚马逊还没有卖的,通常怎么合作

A194.可以联系国内品牌负责人沟通授权海外市场。

 

Q195.如果售后卡一面邀请用户review,一面写着一个coupon(但是文案上不与review关联)这样可不可以?我看了亚马逊的规则,如果不是说这个coupon是只给留评的应该是可以的吧?

A195.可以的,但是售后卡上不要写太多的诱导性文字,只能是中性的,你可以在写售后卡的时候注意文字的措辞。详细制作方法参考文章:如何制作并利用感谢卡(insert card)

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